Décembre : le mois le plus chargé… et le plus risqué

Fin d’année rime avec activité intense, bilans à clôturer, et préparation des congés. Dans ce tourbillon, le téléphone sonne souvent sans réponse : standard saturé, congés de l’accueil, absences prolongées… Pourtant, c’est aussi la période où vos clients ont le plus besoin de vous : commandes de dernière minute, urgences techniques, demandes de rendez-vous avant les fêtes.Un appel manqué en décembre, c’est souvent une vente perdue ou un client insatisfait. La bonne nouvelle ? Vous pouvez anticiper grâce à une permanence téléphonique externalisée.

Les conséquences d’une absence de réponse pendant les fêtes

  • 📞 Clients frustrés face à un répondeur ou à une ligne occupée
  • 💶 Opportunités commerciales perdues (devis, commandes, rendez-vous)
  • ⏳ Retards de traitement accumulés dès la reprise en janvier
  • 📉 Détérioration de l’image de marque et du professionnalisme perçu
Dans un monde où la réactivité est devenue une norme, rester joignable pendant les congés de Noël est un vrai avantage concurrentiel.

La permanence téléphonique externalisée : votre alliée pendant Noël

Plutôt que de laisser les appels sans réponse, de nombreuses entreprises choisissent de confier la gestion de leur standard à un prestataire local comme Multicall. Notre équipe basée à Pontarlier assure un accueil professionnel pour vos clients à Valdahon, Morteau, Besançon et dans tout le Haut-Doubs.Concrètement, pendant vos congés :
  • 🎄 Nous répondons au nom de votre entreprise avec un script adapté à la période des fêtes
  • 📩 Nous vous transmettons les messages et demandes importantes par e-mail ou SMS
  • 🗓️ Nous prenons les rendez-vous et notons les urgences selon vos consignes
  • 🎁 Nous garantissons une présence humaine pendant vos absences

Un service idéal pour les artisans, commerçants et professions libérales

Pendant la période des fêtes, certains secteurs tournent à plein régime (commerces, restauration, santé), tandis que d’autres ferment ou réduisent leur personnel. Dans les deux cas, une permanence téléphonique externalisée permet de préserver la qualité du service client.👉 Pour les commerçants : ne perdez aucune commande ou demande d’information. 👉 Pour les professions médicales : informez vos patients des horaires spéciaux ou des remplaçants. 👉 Pour les entreprises de services : gardez une ligne ouverte pour vos clients pendant les congés collectifs.

Préparer sa permanence téléphonique avant Noël

L’idéal est d’anticiper la mise en place de la permanence début décembre, pour que votre équipe ait le temps de définir les consignes d’accueil. Chez Multicall, la procédure est simple :
  1. 📋 Brief rapide sur votre activité, vos clients et vos consignes
  2. 📞 Création du script d’accueil personnalisé (message d’ouverture, vœux, infos pratiques)
  3. ⚙️ Activation de la ligne de permanence
  4. ✅ Réception quotidienne des messages et suivis selon vos priorités
En quelques jours, votre standard est prêt pour assurer la continuité de service pendant les fêtes de fin d’année.

Les petits plus qui font la différence

  • 💬 Un accueil chaleureux avec un message personnalisé pour Noël
  • 🎅 Possibilité de diffuser vos vœux de fin d’année à vos clients par téléphone
  • 📈 Un suivi complet de vos appels à la reprise
Même pendant les fêtes, vos clients méritent un accueil de qualité — et vous, la tranquillité d’esprit.

En conclusion : un Noël serein pour vous, un accueil professionnel pour vos clients

Cette année, ne laissez pas les congés de fin d’année perturber votre communication. Avec la permanence téléphonique externalisée Multicall, vos clients sont toujours accueillis avec soin, et vos affaires continuent de tourner.🎄 Anticipez dès maintenant vos besoins pour décembre et offrez à votre entreprise un Noël serein et professionnel !