Dans un monde où la réactivité est devenue un critère de confiance, un appel manqué n’est jamais anodin.
Derrière chaque sonnerie ignorée se cache souvent une opportunité commerciale, un client mécontent ou une urgence non traitée.

Selon plusieurs études, près de 60 % des clients qui ne parviennent pas à joindre une entreprise ne rappellent jamais.
Ils contactent tout simplement la concurrence. Le coût d’un appel manqué peut donc se chiffrer en perte directe de chiffre d’affaires,
mais aussi en atteinte à la réputation de votre entreprise.

Combien vous coûte réellement un appel manqué ?

Imaginons : vous êtes artisan à Morteau ou chef d’entreprise à Pontarlier.
Vous recevez 15 appels par jour, dont 3 ne sont pas décrochés parce que vous êtes en intervention ou en rendez-vous.

• 💬 1 appel sur 3 correspond à une demande de devis ou de rendez-vous.
• 💶 Valeur moyenne d’un client : 300 €.
• 👉 Résultat : 900 € de potentiel commercial perdu par jour.

Sur un mois, cela représente plus de 18 000 € de chiffre d’affaires non exploité.
Et au-delà du manque à gagner, un appel non traité peut détériorer la confiance et ternir votre image professionnelle.

Pourquoi les appels sont-ils souvent manqués ?

La raison est simple : vos journées sont déjà bien remplies. Entre les rendez-vous, les urgences, la gestion administrative ou les déplacements,
il est humainement impossible de répondre à tous les appels.

C’est encore plus vrai pour les TPE, professions libérales, artisans et cabinets médicaux,
où le téléphone sonne souvent pendant les moments les plus intenses.

La solution : un standard téléphonique externalisé

Plutôt que de laisser filer des opportunités, de nombreuses entreprises choisissent d’externaliser leur accueil téléphonique auprès de Multicall.
Ce standard téléphonique externalisé basé à Pontarlier offre une présence professionnelle et continue, sans que vous ayez à recruter ni à investir dans du matériel.

Concrètement, cela signifie :

• 📞 Des opératrices formées répondent à vos appels au nom de votre entreprise.
• 📅 Les rendez-vous sont pris, confirmés ou déplacés selon vos consignes.
• 🕒 Les appels sont filtrés et transférés uniquement quand c’est pertinent.
• 📩 Vous recevez un compte-rendu clair par e-mail après chaque appel.

Vous restez ainsi concentré sur votre métier, tout en offrant à vos clients un accueil humain, réactif et professionnel.

Les bénéfices immédiats pour votre entreprise

• ✅ Plus aucun appel perdu : vos clients ont toujours une réponse.
• ✅ Gain de temps : vos journées sont fluides et mieux organisées.
• ✅ Image renforcée : vos interlocuteurs perçoivent votre professionnalisme.
• ✅ Souplesse : service modulable selon votre activité et vos horaires.
• ✅ Maîtrise des coûts : vous payez uniquement selon votre volume d’appels.

C’est une solution idéale pour les entreprises du Haut-Doubs (Morteau, Pontarlier, Valdahon, Besançon)
qui souhaitent allier proximité, efficacité et qualité de service.

Externaliser, c’est aussi fidéliser

Répondre rapidement et avec le bon ton, c’est aussi une forme de fidélisation.
Un client qui se sent écouté est un client qui revient — même si sa première demande n’était pas urgente.

Le standard téléphonique externalisé n’est donc pas un simple outil logistique,
mais un véritable levier de relation client à long terme.

En résumé

Les appels manqués sont un coût invisible mais bien réel.
Ils représentent des ventes perdues, des clients frustrés et une image ternie.
Avec un standard téléphonique externalisé comme celui de Multicall,
vous mettez toutes les chances de votre côté pour capter chaque opportunité.

🎯 Ne laissez plus vos clients tomber sur une sonnerie dans le vide.
Offrez-leur la qualité d’écoute qu’ils méritent, et redonnez à chaque appel la valeur qu’il mérite.